Da rege ich mich ja schon wieder drüber auf. Möchte meine HappyDigits-Karte loswerden und habe in den Tiefen des dämlichen HappyDigits-Portals eine Kontakt-Mail-Adresse gefunden. Als Antwort auf meine freundliche Kündigung und bitte um Löschung aller meiner Daten kam folgendes:
Sehr geehrter Herr Redmer,
mit großem Bedauern haben wir Ihren Kündigungswunsch erhalten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus rechtlichen Gründen Ihre Kündigung in schriftlicher Form per Brief benötigen. Bitte senden Sie diese von Ihnen unterschriebene Mitteilung an das HappyDigits Service Center, 53248 Spich.
Viel Spaß mit HappyDigits wünscht
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HappyDigits Service Team
Klasse! Online anmelden geht mit ein paar Klicks, aber eine Kündigung muss schriftlich sein?! Geht’s noch?
Hier meine Antwort:
Sehr geehrte Frau ###,
eine rechtliche Begründung für die Notwendigkeit einer schriftlichen Kündigung ist mir nicht bekannt. Nach bürgerlichem Gesetzbuch (§311 Abs. 1 BGB) herrscht in Deutschland Vertragsfreiheit. Diese beinhaltet unter anderem, dass, bis auf wenige Ausnahmen (die hier allerdings wohl kaum zutreffen), Verträge keinen Formvorschriften unterliegen. Dies bezieht sich im Weiteren auch auf die Form einer Beendigung solcher.
Bezüglich der Sicherheit meiner Identität möchte ich Sie darauf hinweisen, dass meine erste und auch diese E-Mail digital signiert sind. Es handelt sich um das weltweit standardisierte S/MIME-Format.
Durch die Beglaubigung der Echtheit meiner Person durch mehrere Personen im Rahmen der offenen Zertifizierungsstelle CAcert wird ein Maß an Zuverlässigkeit und Authentizität erreicht, das eine einfache Unterschrift nicht leisten kann und wird.
Ich bitte Sie aus oben aufgeführten Gründen noch einmal, meine Mitgliedschaft bei HappyDigits alsbald möglich zu beenden und jedwede an mich gewandte Werbung einzustellen. Sollte dies weiterhin nicht über den elektronischen Weg möglich sein, bitte ich Sie, mir einen Brief mit frankiertem Rückumschlag zuzusenden. Sie können dies gerne mit den auf meinem HappyDigits-Konto verbliebenen 299 Punkten verrechnen. Diese sollten bei Portokosten von 45 Cent pro Brief ausreichen. Ob diese Vorgehensweise allerdings gesamtbetriebswirtschaftlich gesehen günstiger für sie ist, als eine simple Möglichkeit, seine Mitgliedschaft online beenden zu können, sei dahingestellt.
Eine Anmerkung dazu noch:
Ich halte es für ausgesprochen kundenfeindlich, zu werben mit “Online anmelden bequem und kostenlos.” (Link), eine Abmeldung aber mit einer Hürde zu versehen, die absolut vermeidbar ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas Redmer
Bin mal gespannt auf die Reaktion… 
Update:
Ich habe doch tatsächlich zwei Wochen später einen Brief mit meiner Kündigungsbestätigung bekommen. Es geht also doch 
