eBay-Ärger

Versucht man doch, sein Auto etwas zu pimpen, endet das gleich in Ärger.
Eigentlich wollte ich nur eine Funkfernbedienung für die Zentralverriegelung des Passis haben und schaute mich danach bei bekanntem Internet-Auktionshaus um.
Eine große Firma bietet dort massenweise gesuchte Produkte an und hat schon über 7000 Bewertungen. Allerdings gefiel mir das Design der Schlüssel nicht so, weswegen ich mich für einen anderen Verkäufer entschied. Dieser bot Schlüssel an, die in ihrem Design recht gut den Original-VW-Exemplaren nachempfunden waren. Der Verkäufer hatte zwar erst unter 50 Bewertungen, aber die Auktion sah bis auf ein paar kleine Deutschschwächen recht professionell aus. Ich dachte mir, jeder fängt mal klein an, und bot. Und zwar genau 10 Euro mehr, als ich bei dem ersten, größeren Händler bezahlt hätte, da ich unbedingt die wertigeren Schlüssel haben wollte.

Nun fing das Warten an. Die E-Mail mit Zahlungshinweisen kam schon nach ein paar Minuten und ich habe das Geld natürlich sofort online überwiesen, aber das Paket, das ließ auf sich warten. Eine Woche. Eineinhalb Wochen. Mehrere E-Mails später wird mir gesagt, dass es in zwei Tagen auf jeden Fall da sei. Pustekuchen. Wieder warten und mailen. Dann soll es am 12.04. erneut versendet worden sein. Der Aufkleber des Pakets, was ich gestern glücklicherweise doch noch erhalten habe sagt aber 13.04. Egal.
Begleitet wurde der schleppende E-Mail-Verkehr immer von der bitte, nicht negativ zu bewerten. Hat aber nicht geholfen. Bei mir und bei anderen nicht. Denn bevor der Verkäufer Ende letzter Woche sein Bewertungsprofil auf “privat” stellte, waren einige neue negative und neutrale Bewertungen zu sehen, in denen sich Käufer über lange Lieferzeiten etc. beschwerten. Ich bin also kein Einzelfall.
Naja, damit war der Ärger aber nicht zu Ende, wäre ja auch zu schön gewesen. Als ich das Paket aufmachte, staunte ich nicht schlecht, denn die FFB sahen überhaupt nicht aus, wie auf dem Auktionsfoto. Sie sahen so aus, wie beim billigeren Verkäufer. Der nächste Patzer, die Anleitung, wenn man sie denn überhaupt so nennen kann, sollte laut Auktion auf Deutsch sein. aber um Glück ist Englisch für mich ja kein Problem, auch wenn es nur sehr schlecht und mit massig Rechtschreibfehlern aus dem chinesischen, japanischen, taiwanesischen oder sonstwas übersetzt wurde.
Dann suchte ich nach dem Taster, den man laut Anleitung irgendwie drücken sollte, um die Fernbedienungen anzulernen. Gefunden habe ich ihn nicht. Er ist einfach nicht vorhanden. Ganz toll gemacht.
Naja, wieder E-Mail, keine Antwort. Weitere Kontaktdaten gesucht, aber außer einem Namen Yilmaz für die Überweisung, einer Handynummer aus den E-Mails und dem Absender auf dem Paket nichts da. Also Handynummer anrufen. Gestern und heute mehrmals, drangegangen ist nie jemand. Außer der Mailbox, aber die ist voll. Also nach dem Absendernamen im Örtlichen und bei klickTel gesucht. Erfolgreich? Nö!
Also gut, es gibt ja noch Google. Siehe da, eine Homepage des Absenders KFZ Wischlingen in der Höfkerstraße 19 in 44149 Dortmund. Natürlich funktioniert auch dort das Impressum nicht. Aber hey, wenigstens eine Telefonnummer (02311776014), also wieder mal anrufen. Und es geht sogar jemand ran, eine freundliche Dame, die sich leider so unverständlich meldet, dass es eigentlich jede Firma sein könnte, bei der sie arbeitet. Naja, ich schildere ihr genauso freundlich mein Problem, sie notiert sich die Probleme, meinen eBay-Namen und die Artikelnummer. Der zuständige Kollege, der natürlich nicht da ist, wird mich zurückrufen. Selig werde ich wohl nicht.
Ich guck grad wieder bei eBay, was muss ich sehen, jetzt hat dieser Betrüger sich sogar abgemeldet von eBay.

Nun heißts warten, was passiert. Wahrscheinlich nicht viel. Die Unstimmigkeit habe ich zwar eBay gemeldet, aber die werden nichts tun (können), schon gar nicht, wenn der Verkäufer nicht mehr Mitglied ist. Bleibt nur noch mein Trostpflaster, dass ich wenigstens etwas für mein Geld erhalten habe und nicht ganz mit leeren Händen dastehe. Ob es funktioniert ist eine andere Sache, aber das sollte ich wohl erst ausprobieren, wenn die Sache nach 10 Tagen bei eBay als geklärt gilt.
Pansen!

Update 1 (19. April, 15:40 Uhr): Wow, eben ein Anruf von dem Herrn Yilmaz. Ich hab ihm erklärt, dass der Anlerntaster fehlt und er hat gestaunt, will sich das nochmal angucken und wieder zurückrufen…

Update 2 (23. April, 18:44 Uhr): Haha… Statt einem Rückruf habe ich bis heute nurmehr eine E-Mail erhalten, die (bewusst) überhaupt nicht auf meine Probleme eingeht. Sorry für das Kammquoting…

Hallo Lieber Ebayer ,

Wir haben ihre email erhalten und werden diese so schnell es geht bearbeiten.
Wenn sie ihre Ware schon bezahlt und noch nicht erhalte haben so möchte ich sie bitten ,
sich nochmal unter Angabe der Artikelnummer ihrer Adresse und Telnr. zu melden.
Wir sind auf grund einer kontrolle bei ebay für 7 Tage deaktiviert worden ,
und kommen an keine Kundendaten mehr dran
Bitte machen sie sich um ihre Ware keine Sorge wir versprechen falls sie die Ware
Noch nicht erhalten haben in kürze zu liefern. Bitte auch keine Anrufe.Senden sie uns einfach
eine Email mit den Daten zu und wir senden die Ware falls sie noch nicht raus ist umgehend an sie raus.

Mit Freundlichen Grüssen

Hot-Designs
—– Original Message —– From: “Thomas Redmer” To:
Sent: Tuesday, April 18, 2006 5:21 PM
Subject: Re: Vielen Dank für Ihre Bezahlung. eBay-Artikel 4627263525 Funkfernbedienung VW Beetle / Passat / Vento

> Sehr geehrte Person hinter “hot-designs” beziehungsweise KFZ Wischlingen,
>
>
> ich melde mich nun wie gewünscht bei Ihnen, da das Paket mit der Funkfernbedienung für meine Passat heute angekommen ist. Leider keineswegs beruhigend für mich, im Gegenteil, mein Mismut gegenüber Ihnen als Verkäufer ist weiter gestiegen. Ich versuche, sachlich zu bleiben:
>
> – über die lange Lieferzeit brauchen wir nicht mehr reden, inakzeptabel und kein Einzelfall
> – eBay-Bewertungsprofil auf privat stellen zeugt nicht von Einsicht, nur von Feigheit, weckt auch kein Vertrauen
> – kein Firmenname angegeben, Absender des Pakets auch nicht im Örtlichen zu finden –> unseriös
> – ominöse Handynummer von Ihnen nicht zu gebrauchen, keiner geht ran, Mailbox voll
>
> nun zu den neuen Problemen:
> – Fernbedienungen entsprechen nicht den Fotos, schade, den wegen des Aussehens habe ich bei Ihnen gekauft und war dafür bereit, einen höheren Preis als bei der Konkurrenz zu zahlen. Erhalte aber dann für mehr Geld die selben Bedienungen mit weniger Ausstattung (blinkende Leuchtdiode als Alarmanlagenatrappe z.B. bei mucola) –> komme mir über den Tisch gezogen vor
> – Anleitung nicht wie in Artikelbeschreibung geschrieben auf Deutsch, okay, für mich kein Problem, trotzdem ärgerlich
> – das größte Problem, die in der Anleitung beschriebene Funktion zum Anlernen der Fernbedienungen kann nicht benutzt werden, da der zugehörige Taster am Steuergerät nicht vorhanden ist!
>
>
> Was ist nun Ihr Vorschlag beziehungsweise Problemlösung?
>
>
> Mit freundlichen Grüßen,
> Thomas Redmer
>
>
>
>
>
>
> hot-designs@gmx.de schrieb:
>> hallo
>> Ihr packet kamm am mittwoch nochmal raus es wird spätestens dienatg 100 prozentig
>> bei ihnen sein. bitte kurz melde sobals das packet da ist
>> mfg
>>
>> —– Original Message —– From: “Thomas Redmer” >> To:
>> Sent: Thursday, April 13, 2006 2:03 PM
>> Subject: Re: Vielen Dank für Ihre Bezahlung. eBay-Artikel 4627263525 Funkfernbedienung VW Beetle / Passat / Vento
>>
>>
>>> Hallo hot-designs,
>>>
>>> ich verstehe nicht, wie Sie 8 Euro für versicherten Versand verlangen können, der so lange dauert. Beim Hermes Paketservice gibt es die selbe Leistung für 3,90 € und selbst bei der Post für 6,90 €. Da ich ja Ihren neusten Bewertungen nach nicht der einzige bin, der so lange warten muss, frage ich mich, was Sie eigentlich für einen Versand”dienstleister” beauftragen. Sie sollten wirklich über einen Wechsel nachdenken, wenn Sie Ihr neues Geschäft erfolgreich aufbauen wollen.
>>>
>>> Mit freundlichen Grüßen,
>>> Thomas Redmer
>>>
>>>
>>>
>>> eBay-Mitglied: hot-designs schrieb:
>>>> Hallo Lieber ebayer,
>>>>
>>>> Sie hatten bei uns folgenden Artikel ersteigert:
>>>>
>>>> Funkfernbedienung VW Beetle / Passat / Vento
>>>>
>>>> Wir habe ihnen die Ware Heute (Mittwoch) erneut zugesand.
>>>> Wir möchte uns bei ihen um entschuldige für diese Verspätung.
>>>> Hoffe wir können uns trotzdem noch gegenseitig positiv Bewerten.
>>>> Wir möchten sie bitten vor abgabe einer negativen Bewerung bei uns zu melde.
>>>>
>>>> Mit Freundlichen Grüssen
>>>>
>>>> Hot-Design
>>>>
>>>> Tel. 0177 / 1467642